Klachtenprocedure

Heb je een klacht? Op deze pagina vind je onze klachtenprocedure. Neem contact met ons op als je hier vragen over hebt.

Indien je een klacht hebt over een dienst van The School of Life of een van de docenten dien je deze schriftelijk in bij het algemene e-mailadres van The School of Life Amsterdam: [email protected] Uiterlijk binnen één week krijg je van ons een bevestiging van ontvangst. Uiterlijk binnen drie weken nemen wij persoonlijk contact met je op en zorgen wij voor de afhandeling van je klacht.
 
Mocht de klacht binnen vastgestelde termijn niet zijn afgehandeld en mocht er een langere tijd nodig zijn om onderzoek te doen, dan stellen we je hiervan binnen een week op de hoogte. Mocht je niet tevreden zijn over onze afhandeling dan kan je in beroep gaan bij Fruytier Advocaten te Amsterdam. De uitspraak van Fruytier Advocaten is bindend voor The School of Life. Je klacht zal uiteraard altijd in vertrouwen worden behandeld. Wij registreren je klacht en de wijze van afhandeling voor de duur van tenminste vijf jaar.