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Conflitos têm se tornado cada vez mais comuns e inevitáveis nas nossas vidas e no ambiente de trabalho. O estresse pode levar a mais desencontros e mais conflitos entre colegas e amigos – mesmo quando precisamos nos dar bem e chegar a produtivas. A distância torna esses desentendimentos ainda mais comuns. É por isso que precisamos praticar e desenvolver as habilidades emocionais da diplomacia.
A diplomacia é a arte de navegar por questões difíceis e delicadas sem causar uma catástrofe ou inevitável. Estudos demonstram que a falta de habilidades diplomáticas é responsável por quedas drásticas no bem estar de emoções de famílias e de equipes nas empresas.
As pessoas diplomáticas lidam bem com conflitos. Elas são capazes de identificar os interesses de diferentes partes e estão abertas a negociar e comprometer os próprios interesses a fim de encontrar uma solução para todos. Elas expressam abertura e interesse pelos outros, demonstram empatia e ao mesmo tempo são dotadas de excelentes habilidades de comunicação, persuasão e assertividade.
Neste workshop de duas horas, vamos:
– Aprender como identificar diferentes estilos de conflito nos outros e em nós mesmos
– Explorar como nós podemos ‘importar energia’ de outras áreas da nossa vida para conflitos no trabalho
– Olhar para estratégias que nos ajudem a nos tornar mais diplomáticos ao vermos situações de diferentes perspectivas
– Considerar o valor e o uso de educação, humor e empatia em situações difíceis
– Considerar quando colocar pressão sob o nosso ponto de vista, quando entrar em um acordo, quando deixar as coisas para lá e quando encontrar uma solução genuinamente colaborativa
Programação
18.55 Boas vindas & preparação
19.00 Início do workshop online
21.30 Encerramento
Depoimentos
“Eu analisei como podia estar trazendo ‘bagagem’ demais para as discussões’
‘Agora tenho uma estrutura para gerenciar conflitos’
‘Eu aprendi a tentar evitar o prazer do moralismo’
‘Estimulante, dinâmica e esclarecedora!
‘Estou adorando as aulas online da TSOL! Fiquei super satisfeita e feliz com o curso.’
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Rosane Schikmann
Ao longo de mais de 45 anos construiu sua carreira atuando como coach executivo empresarial e de carreira, mediadora de conflitos, facilitadora e anfitriã de grupos de Comunicação Não Violenta – CNV, empreendedora, executiva e consultora de empresas, com foco em gestão de pessoas. Atuou por mais de 15 anos como consultora de empresas na FGV-SP com foco em Gestão de Pessoas. Empreendeu algumas vezes, como proprietária e como executiva contratada. Autora de cases de sucesso, é graduada em Biologia (USP) e mestre e especialista em Administração de Empresas (FGV-SP), com formação em Coaching (Abracem) e em mediação de conflitos (Palas Athena). É docente da graduação e da pós-graduação e desenvolve conteúdos em instituições como FGV, Senac, ENAP, OIT.
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