En savoir plus sur la formation
Cette formation sur les conversations difficiles aura lieu en présentiel sur Paris. L’adresse vous sera communiquée ultérieurement.
La session d’ancrage d’une durée de 2h pour cette journée de formation est prévue le vendredi 27 novembre*, en distanciel via Zoom.
Dans notre vie professionnelle, certaines conversations sont difficiles à éviter : exprimer un désaccord, donner un feedback sensible, recadrer une situation, poser une limite ou aborder un conflit latent. Parce qu’elles suscitent parfois de la tension, de l’inconfort ou de l’appréhension, nous pouvons être tentés de les repousser — au risque de laisser les malentendus s’installer.
Cette journée de formation vous aide à mener une conversation difficile avec plus de clarté, de courage et de compassion. Vous apprendrez à mieux comprendre vos réactions face aux tensions, à écouter sans vous effacer et à exprimer un message délicat avec justesse.
À travers des temps de réflexion, des apports pratiques et des mises en situation, vous découvrirez comment transformer les conversations sensibles en occasions de compréhension, de coopération et de changement.
Ce que vous apprendrez durant la formation.
Au cours de cette journée, vous serez amené à :
- identifier votre réaction habituelle face aux conversations difficiles ;
- mieux comprendre votre rapport au conflit et aux désaccords ;
- adopter un état d’esprit favorisant des échanges plus constructifs ;
- développer les compétences essentielles à une conversation productive, notamment l’empathie, l’écoute active et l’assertivité ;
- découvrir un cadre concret pour préparer et mener des conversations courageuses ;
- apprendre à gérer les émotions et les tensions pendant un échange délicat ;
- vous entraîner à conduire une conversation difficile à travers des exercices et des mises en situation ;
- appliquer les outils étudiés à des situations professionnelles réelles : feedback, recadrage, désaccord, conflit relationnel ou annonce sensible.
Objectif de la journée.
À l’issue de cette formation, vous serez mieux équipé pour :
- mener des conversations sensibles avec clarté, courage et respect ;
- exprimer un désaccord ou un feedback sans détériorer la relation ;
- mieux gérer les tensions et les réactions émotionnelles ;
- mobiliser des outils concrets pour préparer, structurer et conduire un échange difficile ;
- créer les conditions d’un dialogue plus ouvert et plus constructif au travail.
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant développer sa posture relationnelle, son impact et sa capacité à aborder les sujets sensibles au travail.
La formation est proposée en format interentreprises, pour un groupe de 6 à 12 participants. Cette taille favorise les échanges, la pratique et l’adaptation des exercices aux situations rencontrées par chacun.
Une formation pour aborder les échanges sensibles avec justesse
Mener une conversation difficile ne consiste pas à trouver les mots parfaits ni à éviter tout inconfort. Il s’agit plutôt d’apprendre à rester présent, à écouter ce qui se joue et à exprimer ce qui doit être dit sans perdre de vue la qualité de la relation. Cette journée vous donnera un cadre, des repères et des outils pratiques pour aborder les conversations délicates avec plus de confiance et de justesse.
*Les dates indiquées peuvent être modifiées en fonction de la disponibilité des salles et des participants
Prérequis et positionnement à l’entrée.
Aucun prérequis technique n’est nécessaire. Une expérience du monde professionnel est recommandée afin de faciliter la mise en perspective des outils proposés, mais elle n’est pas obligatoire pour participer à cette journée de formation.
Avant la session, chaque participant reçoit un questionnaire individuel. Celui-ci permet de recueillir ses attentes, d’identifier les situations qu’il souhaite mieux gérer et d’adapter les mises en situation proposées pendant la formation.
Modalités pratiques.
La formation se déroule en présentiel à Paris. La salle sera équipée du matériel nécessaire au bon déroulement de la journée :
- vidéoprojecteur ;
- connexion Internet ;
- prises et connectiques adaptées ;
- paperboard ou tableau blanc.
Chaque participant est invité à apporter un carnet et un stylo pour prendre des notes et réaliser les exercices de réflexion.
À l’issue de la formation, un résumé de la session ainsi que des ressources complémentaires seront remis à chaque participant.
Moyens pédagogiques et d’encadrement.
- Méthodes : auto-diagnostics, réflexion individuelle guidée, partage entre pairs, mises en situation réelles (binômes, trinômes, sous-groupes), exercices pratiques (grille AIM, cartographie des freins, plan d’intention), sessions d’ancrage distanciel.
- Formateur : le profil du formateur sera communiqué au participant dans le calendrier de session transmis avant le démarrage.
- Supports : remis aux participants en version numérique à l’issue de chaque journée.
Évaluation des acquis.
L’évaluation des acquis est réalisée tout au long du parcours. À l’issue de chaque journée de formation, les participants repartent avec un plan d’action concret à mettre en œuvre dans leur contexte professionnel. Les sessions d’ancrage permettent d’évaluer la mise en pratique des apprentissages, de partager les retours d’expérience, d’identifier les réussites et les difficultés rencontrées, puis d’ajuster les pratiques afin de favoriser une progression durable.
Accessibilité et accompagnement.
The School of Life s’engage à rendre ses formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Toute demande d’adaptation (pédagogique, matérielle, organisationnelle) est étudiée au cas par cas afin de proposer un parcours adapté ou, à défaut, d’orienter le bénéficiaire vers une structure compétente.
Référent handicap : Stéphane Toubiana — [email protected]
L’équipe de The School of Life reste disponible tout au long du parcours pour répondre aux questions des participants et du Client. Les formateurs assurent la continuité pédagogique entre chaque journée et la session d’ancrage correspondante.
Tarifs.
Journée + ancrage : 845€ HT
Délai d’accès à la formation.
L’accès à la formation est conditionné à la signature d’une convention de formation, à l’acceptation du devis, ainsi qu’au règlement d’un acompte de 50 % du montant total de la formation.