• Prendre conscience de sa manière de percevoir les problèmes au travail et de ses réactions habituelles face à eux
• Reconnaître les problèmes comme des catalyseurs possibles de changement, d’apprentissage et de transformation
• Apprendre à ralentir le réflexe de solution immédiate pour mieux observer, définir et comprendre le vrai problème
• Développer une méthode de résolution fondée sur l’observation, l’intuition et la logique
• Repartir avec des outils concrets pour démêler des défis complexes, seul ou en équipe, et mettre en œuvre des solutions plus solides

L’atelier explore la résolution de problèmes comme une compétence émotionnelle autant que pratique. Les participants interrogent leur tendance à vouloir résoudre trop vite, parfois pour éviter l’inconfort, l’ambiguïté ou la pression politique liée aux situations complexes. Le travail porte sur la manière de reformuler positivement les problèmes, de distinguer symptôme et racine, puis de suivre un processus structuré : observer et définir le problème, générer des solutions avec intuition et créativité, puis les tester et les communiquer avec logique.

L’atelier crée un espace pour observer sa propre relation aux problèmes : anxiété, besoin de contrôle, perfectionnisme, sentiment d’impuissance ou envie de se précipiter vers une solution. Il invite chacun à réfléchir à un défi récent, à évaluer son niveau de confiance, l’efficacité de sa réponse, et à se demander s’il a réellement résolu le bon problème.

Les participants alternent apports, réflexion individuelle, discussions de groupe et expérimentation d’outils. Ils commencent par analyser de petits et grands problèmes récents pour comprendre leurs réactions émotionnelles, puis interrogent leur manière habituelle de résoudre les défis. Ils travaillent ensuite sur l’observation et la définition du problème, avant d’expérimenter des techniques de génération de solutions. Enfin, ils réfléchissent à la mise en œuvre : tester, recueillir du feedback, itérer, communiquer avec les parties prenantes et évaluer les progrès.