【職場情緒競爭力系列】

具有解決力的溝通技能

 

源自英國倫敦,由才子作家艾倫.狄波頓(Alain de Botton)創辦的「人生學校」(The School of Life),跳脫單向聽講式的學習框架,透過目標導向、深度討論、問題解決等互動練習,培養情緒技能,活出自己想要的人生。

 

「世界經濟論壇」(World Economic Forum)所發表的研究報告《2020年10大技能》,將「複雜問題解決能力」(Complex Problem Solving)列為首項技能,意味著,具有解決力的各項技能是未來職場迎接挑戰的必要技能。

當壓力累積,沒有適當的紓解,於是激發了負面情緒,其中最常見的是「生氣」。專研憤怒與壓力的美國心理學家阿佛瑞爾(James R. Averill) 的研究指出,約有44%的人每天至少生氣一次,而超過3/4的人每周至少生氣一次。

「人生學校」相信,情緒沒有好與壞、對與錯,而是如何面對它,與它好好相處。【職場情緒競爭力系列】包含3堂課:「理解職場系統、定位自己」;「情緒穩定力」;「具有解決力的溝通技能」。這堂課主要依據「焦點解決」之諮商方法(Solution-Focused Brief Counseling, SFBC)設計課程,帶領學員進行自我覺察、運用正向觀念,建構問題解決方式,提升職場情緒競爭力。

當面對問題時,如何解釋當下情境和訊息影響著個人行為和情緒管理,錯誤解讀訊息往往引發情緒失控,若透過正向思考,改變認知,面對問題與衝突之時,降低訊息錯誤解讀之機率及避免陷入鑽牛角尖的情緒困境,可從非理性轉為理性,找到解決問題契機。課程內容包括:

  1. 甚麼是因「人際界線」(interpersonal boundaries)模糊因而造成的溝通困難?
  2. 甚麼樣的內在因素阻擾了個人的溝通?
  3. 「焦點解決」的溝通元素和方法
  4. 以同理心和克服恐懼,塑造合作的氛圍與展望
  5. 練習「奇蹟式問句」(Miracle Question),藉著想像力找到正向解決的目標和方法

 

參加這堂課你將會學到

  • 理解人際界線和個人溝通的困境
  • 透過個人自我覺察找到解決問題的新思維
  • 改變負向情緒的動能和方法
  • 面對問題與衝突時如何設定正向目標
  • 運用正向觀念建構具有解決力的方法

 

這堂課很適合以下對象

  • 想脫離每天生氣的「44%俱樂部」
  • 希望人際關係更流暢和諧
  • 在溝通困難時,想要成為具備解決問題能力的情緒達人
  • 面對情緒失控的人,有方法引導對方的情緒
  • 渴望自我改變,成為以正向觀念面對外在衝擊

 

課程資訊

  • 日期:2018/11/10 (六) 14:00–17:00
  • 地點:「人生學校」台北市大安區忠孝東路四段169號10樓
  • 語言:華語
  • 名額:25人

 

Faculty

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呂季魁
諮商心理師

長大以後,我們慢慢發現工作這件事跟小時候想像的不同,除了專業知能、經濟、自我實現等要素之外,更多時刻是與不同的人合作磨合、與不同的人際互動情境拉扯,以及在團隊與自己的需求中取得平衡。這樣的過程有時候並不好受,但這一切難道沒有方法應對嗎?

從事家庭、團體、企業諮商邁入第15年,對於專業,總是充滿相遇與珍惜,不論是從哪個角色出發,人際間的率真皆是最重視的,過程中也不斷地對生命提供新的啟發,願意抱持著永遠的小學徒心情,與每一個相遇的個體走向豐盛人生。現任台北教育大學兼任心理師,曾任實踐大學社會工作學系兼任講師;專長:生涯諮商、壓力調適、家族治療、伴侶諮商。

 

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【職場情緒競爭力系列】

NTD 1100 / 早鳥票 NTD 950

What:
Past Event
When and where:
  • 2018年11月10日週六 14:00 - 17:00
    台北市忠孝東路四段169號10樓