Calm 管理脾氣

避免挫折的訣竅,就是做最壞打算

 

           

      “Nothing is so aggravating as calmness"

        Oscar Wilde

 

沉著是最惱人的。」                                                                              English 

奧斯卡・王爾德

 

 

馬丁.路德.金恩博士 (Martin Luther King, Jr.) 是舉世聞名的人權推動者,也有著溫和穩健的形象。意外地,在自傳中,他表明自己經常感到憤怒。那麼,當面對在家門口被放置炸彈、黑人群眾義憤填膺與白人警察推擠時,他如何還冷靜地勸和?答案是:「你不能擁抱憤怒,必須願意同理敵對陣營的憤怒,並且不以怨抱怨。」藉由抽離並且觀察自己的憤怒,金恩博士擺脫了憤怒的控制,而和平地推動了人權志業。

 

在封建與階級分明的舊社會中,咆哮與威脅能夠使人服從。隨著平等意識抬頭,暴躁與憤怒的時代已經過去了。脾氣凶狠只會阻礙溝通、遏制創意、甚至劣化決策。隨著所有行業都開始重視服務,情緒勞動 (emotional labor) 已經變成任何企業無法忽視的一環。因此,從員工到主管,能夠控制脾氣,免除暴躁與憤怒的干擾,將是企業成功的基本條件。

 

然而,想免除暴躁與憤怒,就必須先理解這些情緒的本質。

 

易怒者對於這個世界應該有的樣子抱持著高度期待。當這個世界的實際面貌與期待有落差時,當事人就產生憤怒的情緒。暴躁者對於焦慮相當敏感,認為焦慮必須立即排除,所以傾向在焦慮產生時,直接作出未經考慮的反應。因此,降低期待能夠撫平憤怒,而把焦慮視作常態可以和緩暴躁。

 

 

 

課程目標

  • 認識兩種主要的壞脾氣:憤怒與暴躁。
  • 藉由「分析樂觀練習」(Optimism Extraction Exercise) 發現自己期待過高、不切實際的習慣。
  • 以「全面悲觀」(universal pessimism) 以降低期待,從而撫平憤怒。
  • 以「負面預想」(praemeditatio) 來面對每天可能遭遇的挫折,以降低焦慮,減緩暴躁。
  • 接受焦慮是個常見的感受,並且練習不對焦慮本身直接作出反應。
  • 練習接受逆境當中的環境限制,並且開始從中找出可能因應的方法。

 

 

學員回饋

面對狀況與人群時,開始能夠管理情緒以待人處事。

非常發人深省。理解了人們的恐懼與這些恐懼的起源。

學到憤怒與焦慮的區別、悲觀與樂觀的平衡、以及如何控制不切實際的假設。

 

 

 

Calm

No one is calm all the time. Nor should we be; a touch of fear and adrenaline can be useful and helps us to perform in tight situations. However, many of us struggle in our jobs with excessive stress, anxiety and burnout. Indeed, stress and mental ill health costs the UK economy upwards of £30 billion a year.

In this two-hour session, we will:

• Consider why experiencing change can be so difficult

• Learn to cope with challenges and setbacks without anxiety, panic or despair

• Create a toolbox of resources to use when times get tough and learn how to develop new, more useful coping strategies

• Explore how we might take a new perspective on difficult events

 

Testimonials

"A totally new way of dealing with situations and people to manage my emotions"

"Very reflective and thought provoking, helping me to understand one’s fears and where they are coming from"

"I learned the difference between anger and anxiety, balancing pessimism and optimism, and managing unrealistic assumptions"