企業使用「共治領導」到底行不行?學會5件事,其實人人都具領導力

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文/The School of Life Taipei

圖片來源/rawpixel.com from Pexels

 

既然人很難管,若是,沒有特定人員擔任主管的管理模式行得通嗎?

一點也不天方夜譚,知名的企業,包括:遊戲大廠 Valve(作品如 Dota 2、戰慄時空、絕對武力與傳送門),以及台裔企業家謝家華創辦的全美最大鞋類電商 Zappos,都採用「共治領導」(Holacracy)。

 

以「協作圈」為團隊概念

共治領導最引人注目的地方在於:沒有特定人員擔任主管,採用此模式的企業多半強調創意、熱忱、溝通透明、資源共享、決策迅速。

共治領導中,整個團隊的工作分類被稱作「協作圈」(circle),工作中需要被實現的功能被細分成諸多「角色」(role),再按照專長分派給不同人員。

傳統階層管理中,主管的功能是決策、分派工作、以及進度追蹤,在共治領導中,工作增減的任務交由每個人參與的「治理會議」(goverance meetings),進度追蹤交由線上舉辦的「戰術會議」(tactical meetings),分派「角色」的功能則交由名為「協調人」(lead link)的角色。例如:「夢想雜誌社」團隊中的「行銷」就是個協作圈,裡面包括「分派角色」(也就是「協調人」)、「社群經營」、「B2B」、「內容合作」、「內容簡報」…等角色。這些角色分別分派給 A、B、C、D 、E 等人員。

這些協作圈當中的角色還可以再形成「次協作圈」(sub circle),例如「內容合作」可能再區分成「協調人」、「文字產出」、「美術編輯」、「社群推播」……等等,再依據不同的工作內容分派給人員。

如果想增加「媒體公關」的角色,可以在治理會議上,由所有人共同決定。線上共享平台舉辦的戰術會議上,則會確定每個角色的進度,同時交換訊息。

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共治領導的四大優點

1. 組織扁平化

共治領導是扁平領導的極致展現。根據國際四大會計事務所之一的德勤(Deloitte)於 2016 年公布的統計數據,只有 24% 的大型企業(員工數 > 50,000)仍採用傳統的組織領導。

扁平領導去除了疊床架屋的層級,使得人事成本降低,資訊流動更迅速,員工也獲得更高的自主性;這些優點可直接反映在績效的提高。

 

2. 避免權力凌駕專業

協調人是共治領導中最接近傳統主管的角色。然而,團隊中每個人都可能在各自擅長的次協作圈中擔任協調人,因此,沒有特定人員擔任主管。

即使擔任協調人,任務也只是分派角色而已,不干預其他角色如何進行任務,避免了權力凌駕專業的狀況,可增進團隊的創意與彈性。

 

3. 溝通效率最大化

共治領導的另個好處是讓溝通變得更具效率,因為團隊成員清楚每個角色的職掌及其負責人。如果需要另個角色的幫助,只要直接和擔任該角色的人員溝通即可。

因此,傳統領導中,部門間的溝通必須通過層級主管,也就消除了層級間任務執掌的不明確。

 

4. 決策迅速準確

值得注意的是,儘管在治理會議上,是否增減角色(亦即增減任務)的決策是由所有人員共同決定,只要其他人說不出這個提案如何危害團隊運作,這個提案就會通過。

這樣可大幅提升決策的速度與精準度,因為每個角色才最清楚自己面對的客戶與所需的資源,這也使得共治領導讓新型企業能夠符合敏捷(agile)的特質。

 

 

共治領導的兩大疑慮

企業 Zappos 實施共治領導的前置訓練一年以後,提供給員工兩個選擇:全面接受共治領導,或領取 2,000 美金的資遣費。14 % 的人選擇離開,其中的 6% 表明是因為共治領導而離開。

 

1. 缺乏共同目標

共治領導使得每個人可以擁有各自的目標,有時會導致整個團隊缺乏共同目標,消除這項疑慮的方式是:利用主協作圈決定次協作圈的存廢,次協作圈的目標訂定必須符合主協作圈的原則。

反過來說,由於團隊決策不再透過少數人由上而下地威權執行,因此每位成員可以自發性地理解團隊的共同目標。

 

2. 人員任務零散

共治領導似乎把人員當作零件,每個人員擔任的角色太過零散繁瑣,消除這項疑慮的方式是:明確欣賞與感謝(appreciate)每位員工的貢獻。

方法是:使用「角色貢獻值」(people point)來量化這些貢獻,主協作圈依照商業價值決定每個次協作圈的角色貢獻值,獲得的角色貢獻值可轉換成薪資。這會讓員工看見自己如何幫助團隊完成目標,也看見應該如何排定任務的優先順序,進而提升效能(effectiveness)。 

 

 

學會五件事成為全人領導

經由上述討論,可以發現

 

「共治領導」的基本條件是每位團隊成員都明確看見團隊目標,並且把共同目標拆解成許多次要目標,並能夠準確評估各個成員可勝任的角色,也都願意熱忱肩負角色權責。

 

這意味著,共治領導的極致表現乃是團隊個體成員皆具有領導能力。

 

這些特質正是 The School of Life 所引進的「Leadership 全人領導」:領導能力可藉由理解與練習而獲得。透過找出團隊成員的長處與相應的短處、難以辨識卻又經常落入的盲點、以及採納回饋的方法;練習以表達欣賞的方式,促進團隊夥伴的熱忱投入,藉由「自主」、「價值」、「激勵」、「協助」、以及「表揚」等五個步驟,幫助團隊成員成長。

 

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