走出EQ的迷霧森林:培養職場的「情緒競爭力」

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文/人生學校・營運暨企劃總監Lisa

圖片來源/vecteezy.com

 

一項由勞動部勞動發展署針對台灣企業進行的2017職場新鮮人競爭力調查報告(有效樣本1,129份),EQ的平均分數為5.87分(滿分10分),須改進之主要項目為「抗壓性低、挫折忍受度差」

哈佛大學心理學家高曼(Danial Goleman)定義「情緒智能」(Emotional Intelligence)為表現在五個面向的能力:認識自我的情緒、管理自我的情緒、自我激勵、認知理解他人情緒及人際互動。

 

職場就像頑皮的大孩子

長大以後,當進入職場,慢慢發現工作這件事跟小時候想像的不同,除了專業知能、經濟、自我實現等要素之外,更多時刻是與不同的人合作磨合、與不同的人際互動情境拉扯,以及在團隊與自己的需求中取得平衡。這樣的過程有時候並不好受,但這一切難道沒有方法應對嗎?

諮商心理師呂季魁表示:「其實職場有時候就像一個頑皮大孩子,往往會對我們釋出難以回應的難題,重點不在於我們做對或做錯,而是我們有沒有看懂這個大孩子想要的是什麼。因為職場就是一個系統,從系統論的觀點看來,系統會像一個人一樣會為了生存、發展而有所調整。」

呂季魁指出,大家在許多書本或是課程中接觸不計其數關於情緒管理的方法,但是,還是會情緒爆雷,主要原因是對「情緒」具有迷思,認為所謂的高情緒智能是「沒有情緒」或「假裝沒有情緒」,甚至「控管情緒」。

 

穩定度是情緒競爭力的關鍵 

「其實,沒有情緒和假裝沒有情緒都不貼近人性;情緒不是拿來控管,而是一個調節的過程;重點不在情緒的好壞,而在情緒帶來的影響--高張力的情緒容易讓人失控,穩定的情緒帶來好的影響。」

因此,「穩定度」就是情緒競爭力的關鍵。若要提升職場情緒競爭力,能夠在職場上怡然自得,呂季魁建議:「探索和學習的幾個重點:如何深層了解自我的感受 / 想法、看懂公司的需要及學會回應環境的需要,用聚焦解決的方法回應。漸漸培養了情緒穩定度的調節能力,情緒智能相對提高。」

看清楚人和事情的擺盪緣由,就能夠不動如山,而此時給予的回應就往往帶有解決性,能找到新的出口,自然便能走出情緒的迷霧森林。

 

※ 7/27(六) 【職場與身體工作坊】打開內心青春的開關:釋放職場壓力與情緒

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