Empatia - Workshop Profissional

Empatia é a capacidade de adentrar nos desejos secretos, nas necessidades não reveladas e nas dores de pessoas que não são do mesmo grupo que nós. É uma habilidade que usa a imaginação para entender como seria ser outra pessoa. De certo modo, esse é quase um superpoder que nós obtemos por sermos humanos.

Sentir e demonstrar empatia está diretamente ligado ao melhor desempenho no trabalho e, especialmente, à melhor liderança. A empatia também é crucial para o atendimento ao cliente – pesquisas mostram que, para cada ponto ganho na empatia percebida pelo cliente, uma organização tem um aumento de 16,4% nos retornos financeiros.

Nesta sessão de duas horas, vamos:

•Considerar as diferenças entre empatia e simpatia;

•Praticar o uso da empatia como uma forma de construir conexão e superar conflitos;

•Considerar o uso da empatia na elaboração de produtos e soluções que vão funcionar bem para as outras pessoas;

•Praticar antecipar as necessidades de outras pessoas.

 

LÍDER DO CURSO

Mônica Barroso é consultora, empreendedora e facilitadora com foco em jornadas de aprendizagem, estruturação e gestão de iniciativas sociais, facilitação de encontros colaborativos e processos de desenvolvimento de indivíduos, grupos e organizações. Formada em Administração de Empresas pela EAESP-FGV, com com MSc e PhD em Políticas Sociais pela London School of Economics, passou por diversas organizações em diferentes papéis, desenvolvendo e coordenando projetos voltados à sustentabilidade dentro de uma visão multi-stakeholder e contemplando as dimensões da cultura, meio ambiente e geração de renda de forma integrada.

 Trabalha há 15 anos no campo do desenvolvimento socioambiental no Brasil.

Viveu junto a comunidades tradicionais na Amazônia e desde então trabalha com o desenvolvimento de soluções econômicas a partir da cultura e do meio ambiente.

SOBRE WORKSHOPS PROFISSIONAIS

Aliando o conhecimento dos empreendedores, psicólogos, líderes, pensadores e CEOS, e baseados na expertise única da The School of Life, de desenvolver inteligência emocional, os nossos Workshops Profissionais vão te equipar com as ferramentas e estratégias necessárias para você prosperar no local de trabalho dos dias de hoje.

 

PROGRAMAÇÃO

19.30 - Boas vindas da The School of Life 
19.45 Início da aula
21.00 Intervalo (pode variar)
22.00 Encerramento


LOCAL SP

The School of Life
Rua Medeiros de Albuquerque, 60 - Vila Madalena
São Paulo 
05436-060

Por favor, lembre que não podemos fazer trocas, devoluções ou cancelamentos com menos de 10 dias de antecedência.

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Empatia - Workshop Profissional

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O que:
Workshop