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Tolerância

Às vezes, as emoções podem embaçar nossa visão. Para tomar boas decisões e trabalhar bem com os outros, precisamos conseguir separar o modo como nos sentimos em relação ao mundo da realidade como ela realmente é.

Nesta sessão de duas horas, vamos:

- Aprender sobre diferentes erros e tendências que nossas mentes são propensas e como corrigi-los

- Considerar as formas em que podemos julgar ideias excessivamente por sua origem e não suficientemente por seu próprio mérito

- Praticar a arte do distanciamento de nossas próprias experiências e interesses para considerar as coisas de uma perspectiva mais ampla e universal

- Aprender estratégias para tomar decisões que nos serão úteis no longo prazo

 

Definição

Tolerância é a habilidade de desenvolver a consciência dos próprios preconceitos que influenciam nossa percepção das situações e de outras pessoas. Também significa lidar com esses vieses de maneira flexível e eficaz, a fim de tomar decisões justas e sábias.

 

O que caracteriza o domínio dessa habilidade?

Pessoas que demonstram tolerância quando dedicam tempo suficiente para a tomada de decisões. Elas se desconectam e refletem sobre as próprias reações potencialmente impulsivas e podem buscar a opinião de outros para compará-las às suas. Depois de tomar uma decisão, são capazes de explicar suas razões, mantendo sempre uma mente aberta sobre como os vieses podem afetá-los no futuro. Os colaboradores tolerantes também podem ter limites claros que os ajudam a evitar preconceitos, como sempre deixar passar um tempo antes de tomar uma decisão ou nunca tomar mais de um drink com um cliente.

 

O que caracteriza a falta dessa habilidade?

Colaboradores e especialmente gestores com falta de tolerância tendem a tomar decisões espontâneas e impulsivas com base em emoções e percepções tendenciosas. Eles podem sentir ou expressar arrependimento por ações ou escolhas anteriores ou então defender veementemente decisões que tenham consequências negativas. Têm dificuldade para lidar estrategicamente com preconceitos e, muitas vezes, sequer têm consciência deles. Questionar suas decisões pode colocá-los na defensiva, ao invés de produzir discussões frutíferas.

 

Depoimentos

“Esta foi minha segunda aula, e ambas foram excelentes!”

“A experiência me ajudou a considerar as razões por trás de sentimentos e percepções irracionais”

“O workshop me mostrou a importância de diminuir a velocidade para pensar nas coisas com cuidado”

“A dúvida horrível sempre surge se as convicções da mente do homem... são de qualquer valor ou dignas de confiança.”

Charles Darwin