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A diplomacia é a arte de navegar por questões difíceis e delicadas sem causar uma catástrofe ou incômodo desnecessário. Estudos demonstram que a falta de habilidades diplomáticas é responsável por quedas drásticas na produtividade de funcionários.

Nesta sessão de duas horas, vamos:

- Aprender como identificar diferentes estilos de conflito nos outros e em nós mesmos

- Explorar como nós podemos ‘importar energia’ de outras áreas da nossa vida para conflitos no trabalho

- Olhar para estratégias que nos ajudem a nos tornar mais diplomáticos ao vermos situações de diferentes perspectivas

- Considerar o valor e o uso de educação, humor e empatia em situações difíceis

- Considerar quando colocar pressão sob o nosso ponto de vista, quando entrar em um acordo, quando deixar as coisas para lá e quando encontrar uma solução genuinamente colaborativa

“Diplomacia é a arte de mandar as pessoas para o inferno de uma forma que as faça perguntar como chegar lá.”

Winston Churchill