Empathie

Ressentir et faire preuve d’empathie conduit à de meilleures performances au travail, et spécifiquement à un meilleur leadership. L’empathie est également cruciale pour un bon service client – les études montrent que pour chaque point de plus d’empathie perçue par les clients, une organisation constate une hausse moyenne de +17% en retours financiers

Au cours de cette session, nous allons :

• Etudier les différences entre l’empathie et la sympathie.
• Pratiquer l’empathie afin de construire la relation et 
dépasser le conflit.
• Explorer l’usage de l’empathie dans la conception de produits et de solutions qui feront une réelle différence sur les autres.
• Pratiquer l’anticipation des besoins des autres.

Le prochain cours sur l'Empathie pour le grand public aura lieu à L'Atelier Renault, 53 avenue des Champs-Elysées, Paris 8ème. Il sera animé par Marion Corrales, professeure à The School of Life Paris.

Inscriptions directement ici: https://atelier.renault.com/fr/event/subscription/event/%7Bafter%7Dwork-sessions

 

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