Veelgestelde vragen - Frequently asked questions

Het Service Team is iedere dag bezig om ervoor te zorgen dat alle vragen van deelnemers over onze programma’s worden beantwoord. Veel vragen worden vaker gesteld. Het antwoord op dit soort vragen vind je in deze FAQ!

Meest gestelde vragen

Heb je een vraag over (bestellingen bij) onze internationale webshop? Klik dan hier. Onderstaande vragen hebben alleen betrekking op The School of Life Amsterdam.

Overige vragen

ALGEMEEN

Wat is The School of Life Amsterdam?

Wat zijn de openingstijden van The School of Life Amsterdam?

Hoe kan ik in contact komen met The School of Life Amsterdam?

 

BEREIKBAARHEID

Wat is het adres van The School of Life Amsterdam?

Waar kan ik parkeren?

Hoe kom ik het snelst/makkelijkst bij The School of Life Amsterdam?

 

CLASSES BOEKEN

Hoe boek ik een class?

Waar vind ik mijn ticket?

Ik kan mijn ticket niet meer terugvinden, wat moet ik doen?

Help, het programma is uitverkocht! Is het mogelijk om op een wachtlijst te worden geplaatst?

Hoeveel % btw wordt er op de programma’s gehanteerd?

Ik heb een programma geboekt en wil graag een (btw) factuur ontvangen. Wat kan ik doen?

 

VÓÓR, TIJDENS EN NA MIJN BEZOEK

Waar en hoe laat vindt mijn geboekte class plaats?

Wat als ik te laat ben voor een class?

Worden er opnames van classes of Special Events gemaakt die ik achteraf terug kan kijken?

Ik ben naar een class geweest en heb een verbeterpunt, toevoeging of klacht. Wat kan ik hiermee doen?

 

ANNULEREN EN RUILEN

Ik heb een class geboekt maar ik ben verhinderd, kan ik mijn ticket omboeken naar een andere datum?

Kan ik een geboekte class afzeggen en mijn geld terugkrijgen?

 

CADEAUBONNEN & VOUCHERCODES 

Hoe kan ik iemand een class cadeau geven?

Hoe verzilver ik een cadeaubon of vouchercode?

 

LIFECARDS/ABONNEMENTEN 

Hoe kan ik een Lifecard aanschaffen?

Ik heb nog een Lifecard, tot wanneer is deze geldig?

Hoe kan ik tickets bestellen met mijn Lifecard/abonnement?

Hoe log ik in op mijn account?

Ik heb mij ingeschreven maar kan niet komen! Hoe annuleer ik mijn boeking geplaatst met een Lifecard/abonnement?

  

PROFESSIONALS

Kan ik ook classes op externe locaties boeken, bijvoorbeeld met mijn team van werk?

Kan ik samen met mijn team of afdeling van werk een privéclass boeken?

 

OVERIGE VRAGEN

Hoe ontvang ik de nieuwsbrief?

Waar kan ik terecht voor persinlichtingen?

Is er een manier waarop ik kan meewerken aan de inhoud van de programma’s?

ALGEMEEN

Wat is The School of Life Amsterdam?

Lees hier alles over The School of Life Amsterdam.

Wat zijn de openingstijden van The School of Life Amsterdam?

De openingstijden van de winkel en koffiebar zijn als volgt:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 16:00
Zaterdag & zondag: 09:30 - 16:00

Hoe kan ik in contact komen met The School of Life Amsterdam?

Vragen?

Staat het antwoord op je vraag niet in deze FAQ? Stuur dan bij voorkeur een e-mail. Onze reactietijd voor e-mails verschilt per onderwerp en vind je hier.

Wacht je nog op een reactie op je mail? Wij reageren zo snel mogelijk op je mail en in ieder geval binnen de reactietijd zoals hier aangegeven. Voor die tijd verzoeken we je vriendelijk nog even geduld te hebben.   

E: amsterdam@theschooloflife.com

Voor dringende vragen kun je ons Serviceteam op werkdagen tussen 12:00 en 15:00 bereiken.

T: 020 22 00 080

Winkel & Koffiebar

Gedurende de openingstijden zijn onze barista's telefonisch of per email te bereiken.

E: cafe@theschooloflife.com

T: 020 70 58 169

Zakelijk

Vragen over het professionele programma kun je mailen.

E: zakelijk@theschooloflife.com.

Overige afdelingen

Wil je contact opnemen met een van onze teams of docenten, dan kan dit via ons algemene e-mailadres.

E: amsterdam@theschooloflife.com.

Je verzoek wordt dan doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling.


Reactietijden e-mail

LET OP: wegens de corona-crisis is het, ook voor ons, een chaotische tijd. We hopen op je begrip en danken je alvast voor het geduld.  

Onderwerp van het verzoek

Reactietijd 

Bellen? 

Toegang tot een programma (vandaag) 

Let op! Je ontvangt uiterlijk één uur van tevoren per e-mail je link om online deel te nemen.

Zsm 

Een uur vóór elk programma zijn we per e-mail en telefoon bereikbaar

Informatie over mijn bestelling 

48 uur 

Liever niet voor programma’s na vandaag en morgen

Meer informatie over de inhoud van een programma.

Stuur ons een mailtje voor een belafspraak 

48 uur 

Mail ons graag om een belafspraak in te plannen, of bel tussen 12.00-15.00 uur

Facturatie/verkoop

7 dagen 

 Liever niet

Feedback

We willen graag de tijd nemen om  je feedback  zorgvuldig door te nemen met onze teamleden

14 dagen 

 Liever niet

Annuleringen/restitutie

Het terugstorten duurt tussen één en vier weken, afhankelijk van je betaalmethode

14 dagen 

 Liever niet

Overige vragen

Sollicitaties, ideeën, samenwerkingen etc.

14 dagen 

 Liever niet


 

BEREIKBAARHEID

Wat is het adres van The School of Life Amsterdam?

The School of Life Amsterdam is gevestigd aan het Frederiksplein 54, 1017XN te Amsterdam.

We hebben daar een flagshipstore en koffiebar, twee classrooms en we houden er zelf kantoor.

Waar kan ik parkeren?

De dichtstbijzijnde parkeergarage is Parkeergarage APCOA Heinekenplein, op de Eerste van der Helstraat 6.

Hoe kom ik het snelst/makkelijkst bij The School of Life Amsterdam?

The School of Life Amsterdam, gelegen op het Frederiksplein 54, is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer of per fiets. Ook met de auto is het goed te doen, maar houd rekening met mogelijke verkeersdrukte en een stukje lopen vanaf de parkeergarage (dichtstbijzijnde parkeergarage vind je op het Heinekenplein).

Als je een Special Event komt volgen is het raadzaam de praktische informatie van het betreffende programma te raadplegen (te vinden op je ticket of de website), deze vinden namelijk meestal op externe locaties plaats.

Bekijk hier een plattegrond van de locatie van The School of Life Amsterdam.

Plan je route met de auto of met het openbaar vervoer.

Met het openbaar vervoer kun je navigeren naar:

  • Halte Frederiksplein (deze halte bevindt zich recht voor onze deur): tramlijn 4*, 7, 10, buslijn 755
  • Halte Weesperplein of Vijzelgracht (vanaf metrohalte is het een kleine 10 minuten lopen): metrolijn 51*, 52*, 53*, 54*.

* Deze lijnen vertrekken vanaf station Amsterdam Centraal.

 

CLASSES BOEKEN

Hoe boek ik een class?

Onze classes kun je gemakkelijk boeken via de website van The School of Life Amsterdam. Ga naar het tabblad agenda of programma, selecteer de gewenste class, vul je gegevens in en plaats de class in de winkelmand. 

Zodra je de inschrijving hebt betaald, ontvang je een bevestigingsmail met daarin een e-ticket en factuurbon. Let op! Soms komen deze e-mails in de spamfolder terecht. 

Bij online programma's is dit e-ticket is slechts een bevestiging van je deelname aan het programma. Zie: Ik heb een ticket besteld voor een online programma. Wat gebeurt er nu?

Betaling op factuur/in termijnen

Voor reeksen en professionele programma's kan je ook per factuur betalen.

Betaling in termijnen is mogelijk voor bestellingen boven €500. Dit kan je aangeven bij een bestelling op factuur (zie hieronder).

Vul hier je factuurgegevens in. 

Wij boeken op basis van deze gegevens de ticket(s) en de bijbehorend factuur.

Waar vind ik mijn ticket?

Zodra je een class hebt geboekt ontvang je van tickets@eventix.io een bevestigingsmail, met daarin een downloadbutton naar je e-ticket en factuurbon.

Let op! Soms komen deze e-mails in de spamfolder terecht.

Bij online programma's is dit ticket is slechts een bevestiging van je deelname aan het programma. Zie: Ik heb een ticket besteld voor een online programma. Wat gebeurt er nu?

Ik kan mijn ticket niet meer terugvinden, wat moet ik doen?

Soms komt de bevestigingsmail van tickets@eventix.io met daarin je ticket in de spamfolder terecht. Nog steeds kwijt? Via deze tool kun je ‘m terugvinden.

Bij online programma's is dit ticket is slechts een bevestiging van je deelname aan het programma. Zie: Ik heb een ticket besteld voor een online programma. Wat gebeurt er nu?

Help, het programma is uitverkocht! Is het mogelijk om op een wachtlijst te worden geplaatst?

Nee, The School of Life werkt niet met wachtlijsten. Wat je kunt doen is de website www.ticketswap.nl in de gaten houden, hier kun je op een veilige manier tweedehands tickets overkopen. Met uitzondering van de special events worden onze programma’s meestal op meerdere data gegeven, houd de agenda dus goed in de gaten voor nieuwe data.

Hoeveel % btw wordt er op de programma’s gehanteerd?

Over onze reguliere classes wordt geen btw gerekend, je vindt het btw-percentage daarom ook niet terug op de factuur van je bestelling. Over ons professional curriculum wordt een btw van 21% gerekend, voor special events geldt een btw-tarief van 9%.

Ik heb een programma geboekt en wil graag een (btw) factuur ontvangen. Wat kan ik doen?

In de bevestigingsmail die je hebt ontvangen van tickets@eventix.io is er een link om je ticket te downloaden. Op de downloadpagina kan je ook een factuurbon downloaden

  1. Bevestigingsmail van Eventix en klik op 'download tickets'.
  2. Downloadpagina van Eventix en klik op ‘view receipt' of 'bekijk bon'.

Heb je geen bevestigingsmail van Eventix gekregen? In dat geval raden we je aan om via deze link je tickets op te vragen: https://eventix.io/search. Dan stuurt Eventix je een link naar de e-ticket en factuurbon opnieuw toe.

 

VÓÓR, TIJDENS EN NA MIJN BEZOEK

Waar en hoe laat vindt mijn geboekte class plaats?

Tijden en locatie van het geboekte programma vind je op het e-ticket (deze kun je via de bevestigingsmail downloaden), of op de pagina van de betreffende class (zie agenda).

Wat als ik te laat ben voor een class?

De procedure voor laatkomers is per docent/programma verschillend. Vaak kun je direct aanschuiven, soms vragen we je even te wachten tot een interactief gedeelte of pauze zodat je de class niet verstoort.

Worden er opnames van classes of Special Events gemaakt die ik achteraf terug kan kijken?

Bij offline programma’s worden geen opnames gemaakt.

Je kunt tegenwoordig tickets bestellen voor sommige online programma's met een terugkijk mogelijkheid. Je vind deze tickets in de ticket box onderaan de pagina van het event.

Heb je een terugkijk-optie besteld? De link naar de opname ontvang je in een aparte email tot maximaal 12 uur na het evenement. Let op! Deze e-mails komen vaak in spamfolders terecht.

Bij andere online programma’s is het helaas niet mogelijk om de beelden achteraf terug te kijken.

Ik ben naar een class geweest en heb een verbeterpunt, toevoeging of klacht. Wat kan ik hiermee doen?

We streven er constant naar de hoogste kwaliteit te bieden. We stellen het dan ook op prijs als je je feedback met ons deelt, zodat we dit kunnen meenemen tijdens onze evaluatie over het betreffende programma. Doorgaans krijg je na afloop van een class een evaluatieformulier per mail toegestuurd waar je je feedback kwijt kunt. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact met ons op: Hoe kan ik in contact komen met The School of Life Amsterdam?

 

ANNULEREN EN RUILEN

Ik heb een class geboekt maar ik ben verhinderd, kan ik mijn ticket omboeken naar een andere datum?

Nee, je kunt eenmaal bestelde tickets niet inwisselen voor een class op een andere datum. Wanneer je niet naar een geboekte class kan komen heb je de optie om iemand anders in je plaats te laten gaan. Wil je je ticket doorverkopen? Dan raden we je aan dit via www.ticketswap.nl te proberen.

Kan ik een geboekte class afzeggen en mijn geld terugkrijgen?

Nee, het is niet mogelijk restitutie te ontvangen. Wanneer je niet naar een geboekte class kan komen heb je de optie om iemand anders in je plaats te laten gaan. We raden je aan om www.ticketswap.nl te gebruiken om eventueel je ticket door te verkopen.

Mochten de maatregelen omtrent het coronavirus toch weer aangescherpt worden en we jouw geboekte programma moeten wijzigen (bijvoorbeeld een online versie of verplaatsen naar een andere datum), dan volgen we de richtlijnen van het ACM. We proberen dan eerst, samen met de deelnemers, andere opties te bekijken, maar als de alternatieven niet geschikt zijn voor jou behoud je het recht om je geld terug te vragen.

 

CADEAUBONNEN & VOUCHERCODES 

Hoe kan ik iemand een class cadeau geven?

Je kunt een class boeken en het e-ticket als cadeau doorgeven. Laat het onss weten per mail, dan wijzigen we de naam en email-adres verbonden met deze ticket.

Voor de mensen die liever een fysieke cadeaubon (voor een class of voor in de winkel) willen kopen, raden we aan om langs te komen in onze winkel aan het Frederiksplein. Middels deze cadeaubon kan de ontvanger zelf een class boeken. 

Hoe verzilver ik een cadeaubon, kortingscode of vouchercode?

Zo maak je gebruik van onze codes:

 

  1. Kies het programma dat je wilt boeken in de agenda.
  2. Ga onder de omschrijving van de class naar de Eventix ticket box. 
  3. Je ziet de tekst: ‘Heb je een kortingscode?' Klik hierop en voer je vouchercode in.
  4. Kies de datum en tijd die jouw voorkeur hebben.
  5. Nu kun je je bestelling plaatsen en afronden.

Goed om te weten:

 

  • Codes zijn overdraagbaar – je kunt ze weggeven als cadeau aan iemand anders!
  • Door een technische beperking op dit moment zijn onze codes helaas alleen geschikt voor programma's met een waarde gelijk of hoger dan de waarde van de code.
  • Je kunt je code alleen inzetten voor het type programma waar die voor bedoeld is. Het is niet mogelijk de code in te wisselen voor een ander type programma.
    • Classes (€47,50)
    • Online special events (100% korting)
    • Professional programma's
  • Je kunt per bestelling één code gebruiken.

 

LIFECARDS/ABONNEMENTEN 

Hoe kan ik een Lifecard aanschaffen?

Op dit moment is de Lifecard tijdelijk uit de verkoop gehaald. We verwachten dat de Lifecard nog wel terugkomt in 2021, maar in een andere vorm dan voorheen. Daar wordt op dit moment aan gewerkt. Mocht je op de hoogte willen blijven dan raden we je aan om je in te schrijven voor de nieuwsbrief.

Ik heb nog een Lifecard, tot wanneer is deze geldig?

Toen de coronacrisis begon en wij de fysieke lessen tijdelijk moesten omschakelen naar online, was de Lifecard nog steeds te gebruiken voor alle online lessen en events. De Lifecard is niet ongeldig gemaakt in deze periode. We snappen natuurlijk goed dat online niet dezelfde ervaring is als een offline programma. Daarom worden alle Lifecards verlengd tot en met september 2020. Je kunt dus tot en met september programma’s boeken met je huidige Lifecard.

​Hoe kan ik tickets bestellen met mijn Lifecard/abonnement?

Je hebt per email een code ontvangen om bestellingen te plaatsen op onze website. Hiermee kun je de volgende stappen volgen:

  • Kies het programma dat je wilt boeken in de agenda.
  • Ga onder de omschrijving van de class naar de Eventix ticket box.
  • Kies de datum en tijd die jouw voorkeur heeft.
  • Je ziet de tekst: ‘Heb je een kortingscode?' Klik hierop en voer je code in.
  • Het bedrag van je code wordt hierna van de ticketprijs gehaald.
  • Nu kun je je bestelling plaatsen en afronden.

Hoe log ik in op mijn account?

Vanaf februari 2020 werkt The School of Life niet meer met accounts om bestellingen te plaatsen. Je kunt in ons systeem dus niet meer je bestelgeschiedenis bekijken.

Ik heb mij ingeschreven maar kan niet komen! Hoe annuleer ik mijn boeking geplaatst met een Lifecard/abonnement?

Ook met een Lifecard of abonnement stellen we het zeer op prijs als je ons laat weten wanneer je niet kan komen. Hoe kan ik in contact komen met The School of Life Amsterdam?

 

PROFESSIONALS

Kan ik ook classes op externe locaties boeken, bijvoorbeeld met mijn team van werk?

Ja, het is mogelijk om classes op externe locaties te boeken. Neem hiervoor contact op via zakelijk@theschooloflife.com.

Kan ik samen met mijn team of afdeling van werk een privéclass boeken?

Ja, het is mogelijk om samen met je collega’s een privéclass te volgen. Neem hiervoor contact op via zakelijk@theschooloflife.com.

 

OVERIGE VRAGEN

Hoe ontvang ik de nieuwsbrief?

Via deze link kun je je inschrijven voor de nieuwsbrief. Zo word je wekelijks op de hoogte gehouden van al onze activiteiten. Als je de nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen dan kun je je via de button onderaan de mail afmelden.

Waar kan ik terecht voor persinlichtingen?

Pers kan voor interviewaanvragen of andere persinlichtingen contact opnemen. Hoe kan ik in contact komen met The School of Life Amsterdam?

Is er een manier waarop ik kan meewerken aan de inhoud van de programma’s?

Het programma - de onderwerpen en inhoud van de classes en events - van The School of Life Amsterdam komt tot stand in afstemming met The School of Life Londen. We programmeren dus alleen programma’s die volledig vanuit The School of Life zijn ontwikkeld. Daarom is het voor derden niet mogelijk om een eigen programma bij ons aan te bieden.

 

ONLINE PROGRAMMA’S - ALGEMEEN

Ik wil een programma online volgen, kan dat?

We bieden soms onze reguliere programma’s ook online via Zoom aan. Zie de agenda voor alle online programma’s. We bieden niet ieder programma online aan, maar zijn wel van plan om in de komende tijd nog meer online programma’s te ontwikkelen.

Hoe werkt een interactieve online class of workshop?

We werken met Zoom. Zoom is eenvoudig te gebruiken en biedt veel mogelijkheden tot interactie. Tijdens een class of workshop (Zoom Meeting) is mogelijk om alle deelnemers via een video- en audioverbinding te zien en horen en tijdens opdrachten met een paar deelnemers te spreken in zogenaamde ‘break-out rooms’. Op deze manier kunnen we de waardevolle interactie die ter plaatse tijdens onze programma’s plaatsvindt ook online faciliteren. Online reeksen en special events vinden geheel plaats in een plenaire webinar-omgeving. Dit betekent dat alleen de docent en hosts van het programma in beeld zijn. Wel is er tijdens de programma's ook de ruimte om vragen te stellen en antwoorden te geven. 

Moet ik iets doen als voorbereiding voor een online les?

Om mee te doen hoef je geen account aan te maken bij Zoom, wel werkt Zoom het beste als je het programma downloadt. Dat kan via deze link. We raden je aan om hier een computer in plaats van je telefoon voor te gebruiken. Wanneer je een ticket bestelt, ontvang je van Zoom per email een link om deel te nemen.

Ik heb een ticket besteld voor een online programma. Wat gebeurt er nu?

  • Wanneer je een ticket bestelt, ontvang je van ons een e-ticket en bon van tickets@eventix.io als bevestiging. 
    • Bij online programma's is dit ticket is slechts een bevestiging van je deelname aan het programma
  • Uiterlijk een uur van te voren ontvang je de link die je kan gebruiken om deel te nemen aan de meeting of webinar via Zoom, en een digitale versie van de handout (afhankelijk van welke programma je volgt)
    • Check dan a.u.b. eerst je spambox. Heb je deze een half uur voor het programma nog niet ontvangen: neem contact met ons op.
  • Klik op de link om naar het online programma te gaan.
  • Zoom werkt het beste als je van te voren het programma downloadt via deze link.
  • Je hoeft geen account te hebben bij Zoom.

Kan ik fysieke lessen ook online volgen?

Nee, het is niet mogelijk om lessen die als fysieke les op de agenda staan, ook online te volgen. Dit in verband met privacy, de ervaring van het fysiek aanwezig zijn en interactie met andere deelnemers als onderdeel van het programma. Wel bieden we een apart online programma-aanbod aan, zie agenda voor alle online programma’s.

Kan ik een online programma terugkijken?

Tegenwoordig kun je voor sommige online events tickets bestellen met een terugkijk mogelijkheid. Als die optie er is staat dat op de eventpagina aangegeven. Je vindt deze tickets in de ticketbox onderaan de pagina van het event.

Heb je een terugkijkoptie besteld? De link naar de opname ontvang je in een aparte email tot maximaal 12 uur na het evenement. 

Bij online reeksen ontvang je van ons per mail een link na elk sessie waarmee je het college zeven dagen lang kan terugkijken.

Let op! Deze e-mails komen vaak in spamfolders terecht.

Ik heb geen Zoom-link gekregen naar het online programma dat ik heb besteld! Wat moet ik doen?

Je krijgt per mail een link van Zoom die je kunt gebruiken om deel te nemen aan de meeting of webinar, en een eventuele digitale versie van de handout (afhankelijk van het programma dat je volgt). Check a.u.b. eerst je spambox voordat je contact met ons opneemt. Hoe kan ik in contact komen met The School of Life Amsterdam?

Online collegereeksen

 

Wanneer zijn de lessen?

Vlak voor het eerste college ontvang je van ons per mail een link die je naar het college leidt. De e-mail met de link is in het Engels, maar al onze online collegereeksen zijn het Nederlands.  Daarna ontvang je wekelijks een reminder met de link waarmee je deel kunt nemen. Je kunt hiermee ook de data van de collegereeks in je agenda zetten.

Kunstgeschiedenis door museumdirecteuren (start 10 februari 2021):
De lessen vinden plaats op woensdag 10, 17, 24 februari, 3, 10, 17, 24, 31 maart, 7, 14, 21 en 28 april van 20:00 tot 21:30. 

Filosofie in vogelvlucht (start 22 februari 2021):
De lessen vinden plaats op maandag 22 februari, 1, 8, 15, 22 maart, 5, 12, 19, 26 april, en 10 mei van 20:00 tot 21:30.

Klassiekers lezen met schrijvers (start 23 maart 2021):
De lessen vinden plaats op dinsdag 23 maart, 20 april, 25 mei, 22 juni, 27 juli, 24 augustus van
 20:00 tot 21:30.

Hoe kijk ik lessen terug?

Elke week ontvang je de terugkijk-link, ook als je niet aanwezig bent geweest de avond ervoor. Het programma wordt in zijn geheel gedeeld met je, inclusief Q&A. Alle colleges zijn tot twee weken na de laatste college terug te kijken. 

Wat voor interactie is mogelijk bij een online reeks?

Voor collegereeksen maken we gebruik van Zoom. Vlak voor het eerste college ontvang je van ons per mail een link die je naar het college leidt. Daarna ontvang je wekelijk een reminder met de link waarmee je mee kunt doen. 

De beste ervaring heb je als je Zoom downloadt, maar je kunt ook een webversie van het programma gebruiken.
Zoom download je hier - Zoom client voor meetings

De colleges vinden geheel plaats in een plenaire webinar-omgeving. Dit betekent dat alleen de docent en hosts in beeld zullen zijn. Wel heb je de mogelijkheid om vragen te stellen via de Q&A-box en reacties te geven via de chat. 

Dit doen we door gebruik te maken van de volgende functies op Zoom: 

Q&A

Wil je meer weten over een denker? Snap je iets niet helemaal? Of leidt de stof tot andere ideeën waar je graag op in zou willen gaan? Je kunt inhoudelijke vragen stellen in de Q&A-box. In de Q&A-box heb je ook de mogelijkheid om op een vraag die iemand anders heeft gesteld te stemmen door de vraag te ‘liken’. De vragen met de meeste ‘likes’ krijgen voorrang. Tijdens de sessies nemen we een paar momenten om de vragen uit de Q&A te beantwoorden. 

Chatten

Praten met de andere deelnemers en de docent kan via de chat. Technische vragen voor de host kun je ook via de chat stellen.

Polls

Als de docent een stelling heeft en benieuwd is naar alle reacties maakt hij gebruik van een poll. Die zie je vanzelf verschijnen. 

Goed om te weten...

We zullen geen gebruik maken van break-out rooms. Bij haast alle online reeksen is het niet mogelijk om in beeld te verschijnen. Wel kan de docent iemand uitnodigen om een vraag te stellen via de microfoon. Je kan aangeven dat je iets wil zeggen door op de knop 'hand opsteken' te drukken.

Doe je mee aan onze online boekenclub? Dan bieden we je de mogelijkheid in beeld te komen als we jouw vraag behandelen!  

Wanneer krijg ik leestips/aanvullende materialen na een les?

Na de les ontvang van de host per mail leestips of aanvullende materialen die tijdens het college zijn behandeld. 

Krijg ik de slides toegestuurd?

De slides zullen achteraf niet gedeeld worden. Tijdens het kijken kun je wel screenshots maken. 

Hoe kan ik een host/docent bereiken?

Bij online collegereeksen zijn er altijd vaste hosts. De host is elke les aanwezig om de docent te ondersteunen en technische en praktische vragen te beantwoorden. Ook na de colleges kun je bij de host terecht, mocht je vragen hebben. 

Host - Filosofie in vogelvlucht:
filosofieinvogelvlucht@theschooloflife.com

Host - Kunstgeschiedenis door museumdirecteuren:
kunstgeschiedenis@theschooloflife.com

Host - Klassiekers lezen met schrijvers
boekenclub@theschooloflife.com

Online Jaaropleiding

Wanneer zijn de lessen?

De data voor elk editie van de Online Jaaropleiding vind je op deze pagina. Vlak voor het eerste college ontvang je van Zoom een mail dat je ingeschreven staat. Elke week ontvang je wekelijks een uur van tevoren een reminder met de link waarmee je mee kunt doen. Check ajb je spambox voor deze mail. Klik op ‘Click here to join’ in die reminder om mee te doen.

Hoe kijk ik lessen terug?

Als deelnemer van de Online Jaaropleiding ontvang je de dag na de les (voor 13u) een link om de opname van het college terug te kijken via dit mailadres. Je kunt 7 tot dagen na de les de opname kijken (zo vaak je wilt) op je computer. Let op: de link om het college terug te kijken is een andere dan om mee te doen.

Wat voor interactie is mogelijk bij een online reeks?

De colleges van de Online Jaaropleiding vinden geheel plaats in een plenaire webinar-omgeving via het programma Zoom. Dit betekent dat alleen de docent en hosts van het programma in beeld zijn. Wel is er tijdens de colleges ook de ruimte om vragen te stellen en antwoorden te geven.

Dit doen we door gebruik te maken van de volgende functies op Zoom: 

Q&A

Wil je meer weten over een denker? Snap je iets niet helemaal? Of leidt de stof tot andere ideeën waar je graag op in zou willen gaan? Je kunt inhoudelijke vragen stellen in de Q&A-box. In de Q&A-box heb je ook de mogelijkheid om op een vraag die iemand anders heeft gesteld te stemmen door de vraag te ‘liken’. De vragen met de meeste ‘likes’ krijgen voorrang. Tijdens de sessies nemen we een paar momenten om de vragen uit de Q&A te beantwoorden.

Chatten

Praten met de andere deelnemers en de docent kan via de chat. Technische vragen voor de host kun je ook via de chat stellen.

Polls

Als de docent een stelling heeft en benieuwd is naar alle reacties maakt hij gebruik van een poll. Die zie je vanzelf verschijnen. 

Goed om te weten...

Er zijn geen break-out rooms beschikbaar in de webinar. Het is ook niet mogelijk om in beeld te verschijnen, wel kan de docent iemand uitnodigen om een vraag te stellen via de microfoon. Je kan aangeven dat je iets wil zeggen door op de knop 'hand opsteken' te drukken.

Wanneer krijg ik mijn reader?

Je ontvangt een digitale syllabus met hand-outs, huiswerk en primaire teksten. In de loop van het eerste blok van deze opleiding ontvang je per post het boek 'Grote Denkers' van The School of Life.

Hoe vind ik de leestips en aanvullende materialen na een les?

Soms willen docenten lesmateriaal, leestips of opdrachten delen dat niet in de reader zijn opgenomen. Deze aanvullende lesmaterialen worden na de les toegevoegd op de pagina van jouw editie: klik hier om deze pagina te bezoeken.

Hoe kan ik een host/docent bereiken?

Onze online reeksen hebben altijd een (paar) vaste host(s). De host is ieder college aanwezig om de docent te ondersteunen en jullie technische en praktische vragen te beantwoorden. Ook na de colleges kun je bij de host terecht met al je vragen en de host zal elke week de terugkijklink van het college naar je sturen. Op de pagina van jouw editie van de jaaropleiding vind je het e-mailadres waarop je jouw host kan bereiken: klik hier om deze pagina te bezoeken.

JAAROPLEIDINGEN EN REEKSEN

Hoeveel tijd ben je tussen de colleges door kwijt aan de opleiding?

De tijdsbesteding tussen de colleges door is minimaal. Docenten geven leestips, fragmenten en kleine opdrachten mee naar huis voor degenen die dat interessant vinden, maar zelfstudie is niet verplicht. De fysieke colleges zijn het belangrijkst. Ook zal de opleiding niet worden afgerond met een examen o.i.d., wel ontvang je na afloop een certificaat.

Is de Jaaropleiding niveaugebonden?

Nee, in principe is de opleiding niet aan een bepaald niveau gebonden. Wel kunnen sommige teksten uit de reader op een ietwat hoger niveau liggen, maar de docenten staan altijd open voor vragen en het geven van extra toelichting.

Kan ik de Jaaropleiding ook online volgen?

Dat ligt er aan of je voor de offline of online variant hebt gekozen. Als je voor de offline variant kiest worden er geen opnames gemaakt en zijn de colleges alleen fysiek te volgen (tenzij de coronamaatregelen weer worden aangescherpt).

Ik weet nog niet zeker of ik mee wil/kan doen. Kan ik een plekje reserveren?

Nee, we hanteren een “first come, first serve”-beleid en kunnen helaas geen plekken vrijhouden.

Ik wilde mij inschrijven voor de Jaaropleiding, maar nu is het uitverkocht. Wat kan ik doen?

Helaas werken wij niet met wachtlijsten, het is dus niet meer mogelijk om alsnog mee te doen. Gelukkig wordt de Jaaropleiding meerdere keren per jaar gegeven, dus houd de agenda of nieuwsbrief in de gaten voor nieuwe data!

Hoe vaak start er een nieuwe editie van de Jaaropleiding?

De Jaaropleiding wordt in Amsterdam ongeveer drie keer per jaar gegeven, in Utrecht twee keer per jaar. Als je op de hoogte wil blijven van nieuwe data raden we je aan de agenda te raadplegen of je in te schrijven voor de nieuwsbrief.

Vinden de colleges altijd in de avond plaats?

Nee, niet alle edities van de Jaaropleiding vinden in de avond plaats. We hebben ook edities die in de ochtend of middag plaatsvinden.

Hoe zit het met de Jaaropleiding en (school)vakanties?

We volgen in grote lijnen zoveel mogelijk de schoolvakanties. De Jaaropleiding in Amsterdam hanteert het vakantierooster van Regio Noord, voor de opleiding in Utrecht geldt dat van Regio Midden.

Is het mogelijk om de Jaaropleiding in termijnen te betalen?

Ja, het is mogelijk om in vier termijnen te betalen.

Is het collegegeld van de Jaaropleiding (of een andere cursus) aftrekbaar van de belasting?

Nee, dat is niet mogelijk. We staan met geen enkel programma geregistreerd als officiële opleiding, onder meer omdat we onder vrijetijdsbesteding vallen. Het is daarom niet mogelijk om het collegegeld van de belasting af te trekken.

Wordt er btw over het collegegeld gehanteerd?

Nee, over het tarief van de Jaaropleiding op locatie wordt geen btw gerekend.

Ik ben aangemeld voor de Jaaropleiding. Kan ik alvast het lesmateriaal bekijken?

Offline edities: de eerste reader en het Grote Denkers boek worden uitgedeeld tijdens de eerste les. Als je dat wilt mag je deze van te voren alvast komen ophalen op onze locatie aan het Frederiksplein 54 in Amsterdam. Je kunt dan vragen naar het Service team en dan zullen wij je dit leesmateriaal alvast meegeven.

Is het mogelijk om lessen in te halen?

Op dit moment is het niet mogelijk lessen fysiek in te halen. Dit komt doordat we wegens de regels van het RIVM met een maximum aantal deelnemers zitten dat fysiek aanwezig mag zijn, en op dit moment zitten de aankomende Jaaropleidingen al helemaal vol. Wat we je adviseren te doen is ons een week vóór de door jou gemiste les te mailen, dan kunnen we inschatten of er nog iets mogelijk is.

Tips bij het boeken van een evenement

Waar vul ik de promocode in?

De promocode voer je in onderaan de betreffende cursuspagina op theschooloflife.com/amsterdam of via Eventbrite. Onderaan de pagina vind je een boekingsvenster, herkenbaar aan de rode knop “Bestellen”. Bovenaan dit venster staat in het blauw: “Promotiecode invoeren” (zie de afbeelding). Klik daarop en typ de promocode in de tekstbalk. Klik op “Toepassen”. De code is nu toegepast, wat af te lezen is aan het verminderde bedrag. Om verder te gaan, klik je op "Bestellen".
 

 

Waarom ziet het boekingsvenster er anders uit?

We werken sinds kort met een nieuw boekingssysteem, genaamd Eventbrite. Dit systeem biedt op de lange termijn meer gebruiksgemak voor al onze klanten.
 

Waarom is de knop “Bestellen” grijs in plaats van rood?

Als de knop nog grijs is, dan zijn nog niet alle verplichte gegevens ingevuld. Je kunt dan nog niet op de knop klikken. Soms vallen er invulvelden weg. Je hebt te maken met een venster binnen een venster. Het kan zijn dat je een stukje verder moet scrollen in het formulier waar je je gegevens invult. Dit doe je door met je pijl op het invulformulier te gaan staan en te scrollen of door de scrolbalk (zie afbeelding) van het binnenste venster met je pijl vast te grijpen en naar beneden te slepen. Vergeet ook niet je betaalwijze aan te vinken en zo nodig je bank in te vullen. Zelfs als je alle verplichte velden (met een rood sterretje) netjes hebt ingevuld, komt het af en toe voor dat de knop “Bestellen” grijs blijft. Dan werkt het verversen van de pagina het beste (zie afbeelding). Vul dan de promocode opnieuw in. Werkt ook dat niet? Kijk dan bij de verdere tips van Eventbrite, iets verderop.  
 


 

 

Er staat “Redirecting to banknaam”, maar er gebeurt niets. Wat nu?

Het kan voorkomen dat het systeem blijft hangen als het contact probeert te maken me je bank. Vervelend! De enige manier om dit te omzeilen, is door het opnieuw te proberen. Soms help het om wat technische updates te doen (zie “verdere tips” hieronder). We gaan ervan uit dat dit probleem vermindert naarmate je het systeem vaker gebruikt.
 

 

 

Verdere tips

Sommige webbrowsers werken niet altijd even soepel met Eventbrite samen. Eventbrite is van dit probleem op de hoogte en biedt extra tips bij het oplossen (klik hier). Kijk ook bij de nuttige links onderaan die pagina om de tips goed op te volgen.