Veelgestelde vragen - Frequently asked questions

CORONAVIRUS

Update 18:45 15-03-2020

In lijn met de recente maatregelen van de overheid zijn de deuren van The School of Life Amsterdam tijdelijk gesloten. We hopen hiermee dat we (allemaal) bijdragen aan het indammen van Corona.

Heb je toch zin in een beetje TSOL in je leven? Je kunt nog dagelijks terecht op ons YouTube-kanaal, en onze blog, The Book of Life vol heldere ideeën voor het dagelijkse leven.

Iedereen met een ticket voor een evenement dat voor 6 april zou plaatsvinden, ontvangt zo snel mogelijk van ons bericht. Een deel van de programma’s zal verplaatst worden en voor een deel van onze reeksen, jaaropleidingcolleges en professional workshops geven we de optie het programma online te volgen. Wij zullen je op de hoogte stellen van wat er met jouw programma zal gebeuren, mocht je een ticket hebben.

We vragen begrip voor de impact die deze situatie op onze organisatie heeft. Zodra er nieuwe informatie beschikbaar is delen we dit zo snel mogelijk en als er nieuws is over een programma waar jij een ticket voor hebt, zullen wij je op de hoogte stellen.

We wensen iedereen veel sterkte en kalmte in deze gekke tijd.

 

Update 13:00 15-03-2020

Wij wachten het crisisoverleg van het kabinet af voordat we besluiten of we de komende week open blijven of niet. Sta je ingeschreven voor een programma dat maandag 16 maart plaatsvindt? Als het wordt afgelast stellen we je vanavond hier per email van op de hoogte. Iedereen die later deze week een ticket voor een programma bij ons heeft, hoort zo snel mogelijk van ons in het geval dat het niet kan doorgaan.

 

Update 16:00 12-03-2020

The School of Life houdt de ontwikkelingen rond het coronavirus nauwlettend in de gaten en plaatst hier de geldende informatie voor onze bezoekers.

The School of Life volgt de richtlijnen van het RIVM en de GGD Amsterdam. Voor 31 maart hebben we geen evenementen met meer dan 100 personen gepland en daarom gaan vooralsnog al onze programma’s door.

Het is dan ook niet mogelijk om gekochte tickets te annuleren of deze te omboeken. Je kunt het geboekte ticket wel aan iemand anders geven. 

We werken op dit moment hard aan een manier om onze bezoekers de gelegenheid te geven om onze programma’s digitaal bij te wonen. Zodra deze optie gereed is, stellen we bezoekers met een ticket hiervan op de hoogte.

Het RIVM schrijft voor thuis te blijven mocht je klachten hebben zoals koorts, neusverkoudheid en/of hoesten en/of als je tot een kwetsbare groep behoord.

De belangrijkste maatregelen die je kan nemen om verspreiding van het coronavirus te voorkomen:

  • Was je handen regelmatig
  • Hoest en nies in de binnenkant van je elleboog
  • Gebruik papieren zakdoekjes
  • Geen handen schudden

We volgen deze situatie op de voet, en mochten er veranderingen komen in de richtlijnen van het RIVM of de GGD Amsterdam, waardoor wij onze programma's moeten verplaatsen of annuleren, dan laten we dit onze bezoekers zo spoedig mogelijk weten.

Zoals je weet, weet niemand hoe het verder zal gaan met Corona. Daarom volgen we naast het advies van de RIVM  ook het advies van onszelf op en bekijken we de situatie van dag tot dag: https://www.theschooloflife.com/thebookoflife/taking-it-one-day-at-a-time/

We vragen begrip voor de impact die deze situatie op onze organisatie heeft. Zodra er nieuwe informatie beschikbaar is wordt deze zo snel mogelijk op deze pagina geplaatst en als er nieuws is over een programma waar jij een ticket voor hebt, zullen wij je op de hoogte stellen. Liever dus geen contact met ons opnemen met vragen over Corona!

CORONA VIRUS - English

Update 18:45 15-03-2020

Due to the coronovirus we will close our doors until at least April the 6th. Anyone with a ticket for an event that takes place before April 6th will receive a message from us as soon as possible. Many of our programmes will be moved to a later date and for a part of our lecture series  and professional workshops we will give the option to follow the programme online. We will inform you about what will happen to your programme if you have bought a ticket for an event taking place before April 6th.

 

Update 13:00 15-03-2020

We will await the upcoming press conference before we make a decision on whether or not we will remain open the coming week. If you have a ticket for one of our events on Monday the 16th of March, we will email you tonight if the event is cancelled. Everyone who has a ticket for an event later this week will hear from us as soon as possible in case it is cancelled.

 

Update 16:00 12-03-2020

The School of Life is following developments closely and will place all relevant information related to the corona virus and our events on this page.

The School of Life will act in accordance with the advice from the Dutch government, RIVM, and the GGD Amsterdam. This month we have no events planned with more than 100 attendees and for that reason all our programmes will continue as usual.

It is not possible to cancel or transfer tickets. You can decide to give your ticket to someone else.

We are working hard at making it possible to give the option to attend our events in an online environment. As soon as we have this option ready, we will notify everyone who has bought a ticket for an event where this is possible.

The advice from the RIVM is for you to stay at home if you have the following symptoms: cold, coughing, or fever. It is also recommended to stay at home if you are in an at-risk group.

The most important steps to prevent spreading viruses:

  • Wash your hands regularly,
  • Cough and sneeze into the inside of your elbow,
  • Use paper tissues,
  • Do not shake hands.

We follow the situation closely, and if there are any changes in the guidelines of the RIVM or the GGD Amsterdam, as a result of which we have to move or cancel our programs, we will let everyone with a ticket know as soon as possible.

As you know, no one knows exactly how things will continue with Corona. For this reason we will also follow our own advice and take it one day at a time: https://www.theschooloflife.com/thebookoflife/taking-it-one-day-at-a-time/

We ask for your understanding for the impact this situation has on our organisation. As soon as new information is available, it will be placed on this page and when there is news about a programme for which you have a ticket, we will inform you. So please do not contact us with questions about Corona if it is not necessary!

 

Heb je een vraag over (bestellingen bij) onze internationale webshop? Klik dan hier.

Onderstaande vragen hebben alleen betrekking op The School of Life Amsterdam. 

 

ACTIECODES/CADEAUBONNEN

ANNULERING - Cancellation

BTW

CLASSES BOEKEN

CLASSES CADEAU GEVEN

CONTACT - How to contact us

DOCEREN

HAND-OUTS/PRE-TASKS

NIEUWSBRIEF

LIFECARD I & II

PARKEERGELEGENHEID

PERS

PRIVÉ-CLASSES

PROGRAMMA

ROUTEBESCHRIJVING

RUILEN - Exchange

TICKETS - Tickets

VERHUUR

VRIJWILLIGERS

WACHTLIJST - Waiting lists

WINKEL

Hoe gebruik ik actiecodes/cadeaubonnen/Lifecards?

  1. Voor het boeken van een van onze programma's met een cadeaubon/actiecode moet je ingelogd zijn.
  2. Kies het programma dat je wilt boeken in de agenda.
  3. Klik vervolgens onder de omschrijving van de class op 'Inschrijven' bij de datum en tijd die jouw voorkeur heeft.
  4. Je ziet de tekst: 'Wil je een actiecode invoeren? Klik hier.' Klik hierop en voer je actiecode in.
  5. Je ziet nu de kaartsoort Cadeaubon, in het vakje waar 0 staat vul je het aantal gewenste cadeaubonnen in.
  6. Nu kun je je bestelling plaatsen en afronden.

Hoe kan ik een geboekte class afzeggen? - How can I cancel a booked session?

Wanneer je niet naar een geboekte class kan komen, kan je iemand anders in je plaats laten gaan. Het is niet mogelijk restitutie te ontvangen. Wil je je ticket doorverkopen? Dan raden we je aan hier www.ticketswap.nl voor te gebruiken.

When you are unable to come to a booked session at The School of Life Amsterdam, you can let someone else go in your place using your ticket. Tickets from The School of Life Amsterdam are non-refundable and non-transferable. It is also possible to sell your ticket via sites such as www.ticketswap.nl.

Hoeveel % BTW zit er op de classes?

Over onze reguliere classes wordt geen btw gerekend. Je vindt het btw-percentage daarom ook niet terug op de factuur van je bestelling. Over ons professional curriculum wordt een btw van 21% gerekend. Voor onze special events 9%.

Hoe boek ik een class?

Onze classes kan je gemakkelijk boeken via onze website. Selecteer de gewenste class en plaats deze in de winkelmand. Je kan op deze manier ook meerdere classes toevoegen en deze tegelijkertijd afrekenen. Zodra je een class hebt geboekt, ontvang je een bevestigingsmail.

Kan ik een class als cadeau geven?

Onze cadeaubonnen zijn tijdelijk niet via onze website te bestellen. Als je een class cadeau wil geven, kan je een class boeken voor iemand anders, en het ticket doorgeven. Voor de mensen die liever een fysieke cadeaubon (voor een class of voor in de winkel) willen kopen, raden we aan om langs te komen in onze winkel aan het Frederiksplein. Middels deze cadeaubon kan desbetreffende persoon zelf een class boeken. 

Hoe kan ik het beste contact opnemen? - How can I best come in contact with The School of Life?

Wil je een snel en helder antwoord op je vraag? Stuur dan bij voorkeur een e-mail naar: amsterdam@theschooloflife.com. Voor dringende vragen kun je ons Service-team tijdens werkdagen (11:00 tot 17:00 uur) telefonisch bereiken via 020 22 00 080.

Onze winkel en het café zijn te bereiken via 020 70 58 169

Vragen over het professional curriculum kun je mailen naar: zakelijk@theschooloflife.com

Vragen en correspondentie voor onze docenten kunnen ook gericht worden naar amsterdam@theschooloflife.com. Dan sturen wij het door. Persoonlijke contactgegevens van docenten kunnen wij niet verstrekken.

The best way to contact us is via email: amsterdam@theschooloflife.com. \

For urgent matters you may contact the Service-team (weekdays 11:00 to 17:00) by telephone 020 22 00 080.

During our opening ours you can reach our Café and Shop staff via 020 70 58 169.

Questions on our professional curriculum can be sent to: zakelijk@theschooloflife.com

Questions for tutors and team members are forwarded from amsterdam@theschooloflife.com.

Is er een mogelijkheid zelf classes te geven?

Soms zijn we op zoek naar nieuwe docenten om onze classes en workshops te geven. Als je interesse hebt om bij The School of Life classes te geven, kan je een e-mail sturen naar amsterdam@theschooloflife.com. Op dit moment zijn we niet op zoek naar docenten.
 

Wat is de hand out/pre-task en hoe ontvang ik die?

Voor aanvang van een class ontvang je vaak per e-mail een pre-task. Dit is een opdracht ter voorbereiding op de class die je gaat volgen. De pre-task is uiteraard niet verplicht, maar geeft de mogelijkheid om alvast aan de slag te gaan met het thema. Bij de meeste classes ontvang je na afloop een hand-out. Hierin staat een samenvatting van de class. Zo kan je thuis nalezen wat je tijdens de class hebt geleerd. De presentatie die tijdens de class getoond wordt, sturen wij niet toe. Wanneer je een e-mail krijgt zonder bijlage bevat de class geen pre-task of hand-out.

Hoe ontvang ik de nieuwsbrief?

Je kan je via onze website aanmelden voor onze nieuwsbrief. Zo word je wekelijks op de hoogte gehouden van al onze activiteiten. Als je de nieuwsbrief niet meer wil ontvangen dan is het mogelijk om je onderaan de nieuwsbrief af te melden. Schrijf je via deze link in voor de nieuwsbrief.

Hoe gebruik ik de Lifecard?

Aanmelden

  1. Kies het programma dat je wilt boeken in onze agenda.
  2. Klik vervolgens onder de ticketsoorten op het venster Have you got a coupon?
  3. Vul daarin de persoonlijk Lifecardcode in die je hebt gekregen. 
  4. Je kan nu doorgaan met stap 2 in de winkelwagen.

Afmelden

  1. Als je je wilt afmelden voor een programma met je Lifecard, kun je ons een e-mail sturen. Dan maken wij het voor je in orde.
  2. Klik op onderstaande button om een e-mail op te stellen:

Afmelding Lifecard-inschrijving

Waar kan ik parkeren?

De dichtstbijzijnde parkeergarage vind je bij het Heinekenplein, op de Eerste van der Helststraat 6.

Waar kan ik terecht voor persinlichtingen?

Pers kan voor interviewaanvragen of overige informatie contact opnemen via: amsterdam@theschooloflife.com.

Kan ik ook classes op externe locaties boeken?

Het is mogelijk om bij The School of Life Amsterdam classes op externe locaties te boeken. Neem hiervoor contact op via: zakelijk@theschooloflife.com.

Hoe komt jullie programma tot stand?

Ons programma – de onderwerpen en inhoud van onze classes en events – komt tot stand in afstemming met The School of Life Londen. Het is hierom ook niet mogelijk om een eigen programma bij ons aan te bieden.

Hoe kom ik het snelst/makkelijkst bij The School of Life Amsterdam?

Reizigers met de tram kunnen uitstappen bij tramhalte Frederiksplein. Deze tramhalte bevindt zich recht voor onze deur. Voor reizigers met de metro: vanaf metrostation Weesperplein is het een kleine 10 minuten lopen naar The School of Life Amsterdam. Als je een Special Event komt volgen, is het raadzaam de praktische informatie van het Special Event op de daartoe gewezen pagina raad te plegen. Deze vinden namelijk vaak op externe locaties plaats.

Openbaar vervoer:

  • Halte Frederiksplein. Tramlijn: 4*, 7, 10, Buslijn 755
  • Halte Weesperplein. Metrolijn 51*, 53*, 54* + 9 minuten wandelen

* Deze lijnen vertrekken vanaf Station Amsterdam Centraal

Kan ik een class omruilen? - Can I exchange my ticket?

Bij The School of Life zijn eenmaal bestelde classes niet inwisselbaar voor een andere datum. Wel is het mogelijk om iemand anders in jouw plaats naar een class te laten gaan. We raden je aan om www.ticketswap.nl te gebruiken om evt je ticket te verkopen.

Tickets from The School of Life Amsterdam are non-refundable and non-transferable. You may however let someone else go in your place using your ticket. It is also possible to sell your ticket via sites such as www.ticketswap.nl.

Hoe werkt het met tickets nadat ik een programma heb geboekt? - How do I use my ticket?

Je krijgt per e-mail een ticket en bon toegestuurd. Let op! Soms komt het ticket in de spambox tercht. Deze kan je geprint of op je telefoon bij aanvang van de class laten zien.

Ben je een ticket kwijt? Via deze tool kun je de tickets alsnog vinden.

You recieve a e-ticket and reciept upon purchase via e-mail. Make sure to check your spam folder.  You can print this or show this at the door on your phone.

Have you lost your ticket? Via this tool you can find it in our ticketing system.

Kan ik de classroom huren?

Neem contact op met amsterdam@theschooloflife.com.

 

Kan ik me aanmelden als vrijwilliger?

Het is mogelijk om als vrijwilliger bij The School of Life te hosten tijdens classes, workshops, reeksen en evenementen. Als je hier interesse in hebt, neem dan contact op via: amsterdam@theschooloflife.com.

 

Is het mogelijk op de wachtlijst voor een programma te worden geplaatst? - Can I be placed on a waiting list for an event?

The School of Life Amsterdam werkt niet met wachtlijsten. Wanneer een programma is uitverkocht, kunnen we je helaas niet op een wachtlijst plaatsen. We raden je aan om www.ticketswap.nl te gebruiken om tickets te kopen. Onze programma's worden vaak op meerdere data gepland. Wees dus niet getreurd als je een keer misgrijpt.

The School of Life Amsterdam does not work with waiting lists for its programmes and events. If an event is sold out there is no option to be placed on a waiting list. We recommend checking www.ticketswap.nl for second-hand tickets, and placing a ticket alert on their website. Don't worry if you don't get a space this time! The majority of our programmes are repeated throughout the year.

Wat wordt er in jullie winkel verkocht?

In onze winkel aan het Frederiksplein 54 verkopen we een selectie van de merchandise uit Londen en boeken die bij onze classes passen. We hebben geen webshop in Nederland en kunnen dus ook geen bestellingen binnen Nederland verzenden. Mocht je echter in onze winkel niet kunnen vinden wat je zoekt, dan kan je de merchandise ook via de website van The School of Life Londen bestellen: www.theschooloflife.com/shop.